Help & F.A.Q.

Come si diventa clienti Vip? Per diventare un cliente Vip basta effettuare il primo ordine dal nostro sito web. Riceverete a casa la vostra carta Vip insieme con l'oggetto acquistato.
Che vantaggi hanno i clienti Vip? I clienti Vip non pagano la spedizione su ordini con totale superiore a 300 Euro ed hanno un prezzo scontato su tutti gli articoli nel catalogo.
Come si acquistano i gioielli? Consulta il nostro catalogo, clicca sulla categoria desiderata (oro giallo, brillanti, corallo...) e sul gruppo (anelli, bracciali...); quando hai trovato l'articolo che ti piace basterà cliccare il pulsante per inserirlo nel carrello delle scelte. Una volta terminata la selezione clicca su ORDINAper vedere il riepilogo del carrello e clicca su ACQUISTA per accedere alla pagina del pagamento; per eliminare un articolo scelto clicca sulla casella Ord. e poi sul pulsante Aggiorna e l'articolo verrà cancellato dal carrello.
Come posso pagare? Per garantire la massima sicurezza del cliente abbiamo deciso di utilizzare una formula che non prevede l'inserimento dei dati della vostra carta di credito on-line. Infatti, dopo aver inserito i vostri dati personali, accederete alla pagina finale di riepilogo dell'ordine che voi stamperete, compilando successivamente i dati della vostra carta di credito e invierete via fax al numero ++39 055 290819. Ricevuto il fax opereremo la transazione digitale sul nostro pos e vi invieremo la foto dello scontrino via e-mail insieme con la conferma dell'ordine ed il numero della spedizione con il quale potrete controllare il percorso dell'oggetto alla pagina web www.ups.com. Non esiste un metodo più sicuro.
E' pericoloso usare la carta di credito? Assolutamente no. Come spiegato al punto precedente, i dati della vostra carta di credito saranno inviati via fax direttamente a noi, senza nessun intermediario. Accettiamo le carte di credito Visa, Mastercard, American Express, Diners e Jcb.
Qual è il titolo dell'oro dei vostri gioielli? Tutti i nostri articoli in oro riportano il timbro 750 che equivale a 18kt (18/24= 0.75).
Come posso ordinare un articolo non immediatamente disponibile? Alcuni nostri articoli sono creati da maestri orafi esclusivamente su richiesta; per avere notizie esatte sulla consegna, basterà contattarci via e-mail e noi Vi forniremo i tempi necessari per poter ottenere il gioiello che desiderate.
Posso ordinare un gioiello che non è nel catalogo o con diverse caratteristiche da quelli presenti? Attraverso il modulo on-line "Contattaci" o inviaci una e-mail, faremo il possibile per accontentarti.
Come vengono confezionati i gioielli? Tutti gli articoli vengono spediti in eleganti scatole rigide avvolte nella carta regalo della Gioielleria Acquafredda.
Quando viene effettuata la spedizione? Se l'articolo è presente in magazzino la spedizione avviene il giorno feriale successivo al ricevimento dell'ordine.
Quanto costa la spedizione? Il costo della spedizione è di 25 Euro. Per i Clienti Vip che effettuano ordini superiori ai 300 Euro è GRATUITO.
E' possibile seguire lo stato della spedizione? Sì, è possibile tramite il numero della spedizione che riceverete via e-mail, potrete controllare lo stato della spedizione semplicemente collegandoVi con il sito web della UPS.
Posso restituire i gioielli acquistati? Il diritto di recesso è valido per qualsiasi nostra spedizione nei termini di legge. Comporta unicamente le spese di spedizione a carico del cliente. La somma pagata per il gioiello verrà integralmente riaccreditata al cliente.

Gioielleria Acquafredda